Программа семинара
|
Подготовка кассового персонала к безопасной работе на кассах:
- Кассиры как группа приоритетного риска;
- Дефицит существующих способов контроля кассовой работы;
- Алгоритм включения кассиров в систему предотвращения потерь;
- Правила, ограничения и запрещения в работе кассиров;
Правила кассовой дисциплины как свод ограничений:Ограничения в поведении на рабочем месте;
- Ограничения при осуществлении «рисковых» операций;
- Ограничения во взаимодействии с контрольно-кассовым оборудованием;
- Ограничения при обслуживании дисконтных программ;
- Ограничения в информированности кассиров;
Инструменты и условия контроля кассиров:
- Контроль установленных ограничений и запрещений;
- Правила и особенности контрольного снятия кассы;
- Кассовая дисциплина в главной кассе магазина;
- Нарушения и контроль старших/главных кассиров магазина;
Обзор способов хищений денег и товаров с участием кассиров:
- Манипуляции с содержанием чеков;
- Манипуляции со скидками;
- Манипуляции с контрольно-кассовым оборудованием;
- Хищения денежных средств и товаров в сговоре;
Технические средства контроля кассовых операций:
- Типы и популярные программы кассового мониторинга;
- Способы и режимы технического контроля;
- Роль, место и задачи кассового аналитика;
|
